Hipercomunicación

Actualmente nos encontramos en el inicio de la era de la Hipercomunicación. Esta hipercomunicación está cambiando dos aspectos clave de la sociedad de consumo. 

Como veis en el gráfico, al primer fenómeno lo he llamado “Consumidor 2.0” y al segundo, aprovechando un término de Trendwatching “Maturialism”. 

1.- El consumidor 2.0: 

Más “profesional”, mucho más poderoso y ansioso por participar, así como mucho más exigente con sus “proveedores”, consciente cada vez más del impacto que juega su consumo en la sociedad. 

La generación creativa (Generación C) es fruto de este nuevo consumidor, que no sólo se limita a denunciar, sino que necesita participar activamente, llegando tanto a crear sus propios productos a través de los fabricantes (Customización), como a montar sus propios negocios (Mini Emprendedores), en muchas ocasiones, destinados a satisfacer a un grupo muy concreto de clientes, que mundialmente hablando puede llegar a ser más que amplio. 

Por su lado, la acción de denuncia (Tiranía de la Transparencia) genera una buena oportunidad de iniciarse en la Economía de lo Verde que pronto se traduce en un concepto mucho más amplio, la Responsabilidad Social Corporativa, sin duda uno de los campos con mayor recorrido innovador del momento.

 

2.- Maturialism: 

Los ciclos de vida de los productos en el mercado, tienden a la madurez  de forma veloz, mucho más rápida que en el pasado, gracias a la posibilidad del nuevo consumidor de conocer lo que se comercializa en todo el globo terráqueo, no solamente a través de internet, con las consecuencias que ello tiene a nivel de marketing mix y estrategias de comunicación. 

Fruto de esta madurez, el posicionamiento intermedio empieza a perder sentido y las estrategias de ataque de las empresas se radicalizan. Dando lugar a fenómenos como el lujo para las masas (Massclusivity) por un lado y la Cultura Low Cost hacia el otro. Éstos fenómenos, a su vez re-evolucionan originando la Economía de lo Gratis (Free Economy o Free Love) y lo que de momento he decidido bautizar como Exclusividad 2.0, menos relacionada con el dinero y mucho más con el “savoir faire” y las experiencias. 

Ante toda esta vorágine evolutiva, las marcas deben crear y comunicar su personalidad de forma instantánea a un gran grupo de potenciales clientes, convirtiéndose la colaboración con actores claramente posicionados (cobranding) como un gran recurso, al igual que el nuevo marketing 2.0 heredero de la economía de lo gratis y mucho más basado en las relaciones One to One tanto on-line como off-line. 

Navegar por la red investigando sobre estos conceptos sin duda os ayudará a entender mejor la importancia de la hipercomunicación, que como he dicho al principio, solamente se está iniciando.